Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable es Abogados Virtuales. Para cualquier tema de privacidad puedes escribir a privacidad@abogadosvirtuales.cl.

2. Qué datos recolectamos

Cuando cuentas un caso: el relato que escribes, tu nombre, tu correo, tu teléfono, cómo prefieres que te contacten, tu región y comuna, el presupuesto que indicas y los documentos que decidas adjuntar. Si eres abogado: además tu RUT y los antecedentes que subes para acreditarte.

También guardamos algunos datos técnicos mínimos por seguridad, como la dirección IP desde la que se intenta iniciar sesión, para frenar intentos de acceso no autorizados.

3. Para qué los usamos

Para ordenar y clasificar tu caso, mostrárselo a los abogados compatibles, entregar tu contacto a los que lo tomen, enviarte avisos sobre tu caso si los pediste, y mantener la plataforma segura. No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a nadie.

4. Tu relato se muestra sin tu contacto

Antes de que un abogado tome tu caso, solo ve el resumen de tu situación —sin tu nombre, teléfono ni correo—. Tus datos de contacto se entregan únicamente a los abogados que toman el caso, que son como máximo tres, y cada entrega queda registrada. Esto solo ocurre si autorizaste que te contacten.

5. Con quién los compartimos

Con los abogados verificados que toman tu caso, para que puedan contactarte. Y con los proveedores que hacen funcionar el servicio —por ejemplo el envío de correos y el alojamiento del sitio—, que solo pueden usar los datos para prestarnos ese servicio. Fuera de eso, no compartimos tus datos con terceros, salvo que la ley nos obligue.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tu caso y tus datos mientras la cuenta o el caso sigan teniendo sentido para el servicio, y el tiempo que la ley nos exija después. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.

7. Tus derechos

La Ley 19.628 te da derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están equivocados, cancelarlos (pedir que los borremos) y oponerte a ciertos usos. Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@abogadosvirtuales.cl y responderemos en un plazo razonable.

8. Información delicada

El relato de un problema legal puede contener datos sensibles (de salud, familiares, económicos). Al contarnos tu caso autorizas que lo procesemos para conectarte con un abogado. Puedes elegir no incluir detalles que no quieras compartir todavía; podrás contárselos directamente al abogado que te atienda.

9. Seguridad

El sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS). El acceso a los casos y a los documentos está restringido a quien corresponde, los documentos de acreditación no son públicos, y limitamos los intentos de inicio de sesión para frenar ataques. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

10. Menores de edad

La plataforma está pensada para personas mayores de edad. Si un menor necesita ayuda legal, debe usarla un adulto responsable en su nombre.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos cómo tratamos tus datos, actualizaremos esta página y, cuando el cambio sea relevante, lo avisaremos en el sitio.

12. Contacto

Dudas sobre tus datos: privacidad@abogadosvirtuales.cl. Las condiciones de uso están en los Términos y condiciones.